まず理解に徹する。 問題が起こる前に、 評価したり処方したりする前に、 自分の考えを主張する前に、 まず理解するよう努力する。 それは、人と人とが力を合わせる相互依存に 必要不可欠な習慣である。 （「７つの習慣」、スティーブン・R・コヴィー） 相手…